نحن في 3TECH نولي اهتماماً فائقاً بجودة منتجاتنا؛ لذا تخضع جميع المنتجات لعملية فحص ومراجعة دقيقة "قطعة بقطعة" قبل خروجها للشحن لضمان وصولها إليك في أفضل حالة.
يحق للعميل معاينة وتجربة المنتج في وجود مندوب الشحن قبل الاستلام.
في حالة وجود أي مشكلة تقنية أو عيب فني عند التجربة، يرفض العميل الاستلام ويعود المنتج مع المندوب فوراً، ولا يتحمل العميل أي مصاريف شحن.
في حالة معاينة المنتج والتأكد من سلامته فنياً، ولكن العميل لم يرغب في الاستلام (تغيير رأي)، يتحمل العميل قيمة مصاريف الشحن فقط للمندوب.
فترة الضمان: نوفر ضمان استبدال لمدة 12 شهراً (عام كامل) من تاريخ الشراء ضد جميع عيوب الصناعة.
شروط تفعيل الضمان: للاستفادة من حق الاستبدال، يشترط الاحتفاظ بعبوة المنتج (العلبة الأصلية) وفاتورة الشراء الرسمية.
نطاق الضمان: الضمان يشمل عيوب الصناعة والأعطال الفنية فقط، ولا يشمل عيوب سوء الاستخدام (مثل الكسر، القطع، التعرض للماء، أو التلف الناتج عن تذبذب التيار الكهربائي).
آلية الاستبدال: يتم استبدال المنتج المعيب من خلال طريقتين:
إرسال مندوب شحن لتسليم المنتج الجديد واستلام المنتج القديم.
زيارة مقر خدمة العملاء (الموضح عنوانه في الموقع).
نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع المنتج نهائياً بعد استخدامه، ويقتصر حق العميل في حالة وجود عيب صناعة خلال فترة الضمان على الاستبدال بمنتج جديد وفق الشروط المذكورة أعلاه.
الاسترجاع المالي متاح فقط في حالة واحدة: وهي وجود اختلاف تام بين المنتج الذي تم استلامه ووصف المنتج المعروض على صفحة الموقع، ويتم ذلك أثناء عملية المعاينة مع المندوب.
يرجى التواصل معنا عبر أرقامنا الرسمية أو صفحة "اتصل بنا" لطلب خدمات الضمان أو الاستبدال.
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدامات المنتج لم تُذكر صراحة في صفحة المنتج الخاصة بنا.